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处理客户投诉
时长:3 分钟
类别:商务管理
简介:客户服务工作要面对客户的投诉与抱怨,而客户投诉时通常是很愤怒的。这个视频研究了与这类客户打交道时应该遵循怎样的指导方针。
标签:
教学
商务管理
客户服务
困难客户管理
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