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职业健康与安全

时长：5 分钟

类别：导游

简介：如今，各行各业都比较关注职业健康与安全，这是为了促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。

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不同形式的旅游

国内游、出国游、海岛游、短途游、徒步游、帐篷营地游，我们现在可以看到各种各样的旅行，这些不同形式的旅行用英语怎样表达呢？查看这条视频，你一定会有所收获。
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老师将说出一段游客与导游的对话，你需要拿出纸笔记录关键信息，去弄明白他们到底在说什么。准备好了吗？现在开始。
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毫无疑问，作为一名导游，你需要打磨自己讲故事的技能。可能有的人天生就会讲故事，但如果你不属于这一部分人，那么你也通过观看这个视频，成为一名讲故事的高手，让你的旅客认真倾听你讲的每一个字。
如何成为一名具有出色社交能力的导游

社交技能是区分优秀导游和合格导游的一大特征。即使你学识渊博，或者你是一名很强大的演说家，你仍然会面临无法和游客有效互动的时候。视频作者通过大量阅读社交方面的书籍，以及多年来的带团经验，总结出来了一些使你更具社交技能的建议。
如何管理好生气的顾客

旅客在旅途中发生了一些误会，或是对于你的带领有疑问。无论原因是什么，现在你的团队里面有生气的旅客了。如何管理生气的旅客，这是所有服务行业从业者都需要考虑的一个问题。这个视频中，作者教你用LAUGH的方法解决团队中生气的旅客。来了解一下。
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出国旅游现在是一件越来越流行的事情，我们出去旅行往往会加入各种各样的旅行团，那么导游们常用的一些词汇有哪些，这集告诉你不一样的词汇，干货满满，你一定有所收获。
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戴尔·卡耐基曾经说过：在任何语言中，一个人的名字对于他本人而言都是最温馨和最重要的声音。掌握记住游客名字这一技能对于导游而言是十分重要的。因为这代表了在你心中他很重要，来看看这次作者给出的记名字的技巧吧。
办理酒店入住

导游主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在这期节目中，我们就来谈谈“宿”方面的工作，看看导游如何帮助游客办理酒店入住，以及需要注意的事项有哪些。

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