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导游的讲解技巧

时长：5 分钟

类别：导游

简介：语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒介。导游如何能在短时间内掌控现场，让游客按照规划的线路游玩，又能让大家愉快的完成一次次旅程呢？

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导游讲解技巧

《口译：有意为之》一书的作者萨姆·哈姆博士分享了导游的口译技巧，探索用TORE方法来解释文化、遗产和自然。
如何成为一名导游

导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。如何成为一名导游呢？答案就在本期短片中。
接机及送酒店

导游接送机和送酒店可没有你想象的那么简单！总共接多少人；在哪个机场的哪个航站楼接，飞机的班次以及到达时间；怎么方便游客寻找自己；联系配车的司机师傅等等……许多工作细节，外行是不会知道的。
如何使你所带领的观光团队有更强的互动性

保持游客的注意力对导游来说是最大的挑战之一，在任何观光团队中，都是导游绝大部分时间在讲话，所以能想出有创意的办法和游客互动是非常重要的。这个视频中，作者手把手教你如何和游客互动。
如何有效运用身体语言

当提到有效运用身体语言时，你会想到什么呢？是运用手势？还是和别人介绍自己后用力和别人握手？亦或是保持眼神注视和微笑？毫无疑问，作为导游，你需要注重非语言形式的交流。那么本集视频就教你如何有效运用你的身体语言。
如何管理好生气的顾客

旅客在旅途中发生了一些误会，或是对于你的带领有疑问。无论原因是什么，现在你的团队里面有生气的旅客了。如何管理生气的旅客，这是所有服务行业从业者都需要考虑的一个问题。这个视频中，作者教你用LAUGH的方法解决团队中生气的旅客。来了解一下。
如何使观光团队能准时集合

在我们的调查中，最经常被问到的一个问题就是我带的团友们能准时。经过长期的带团经历，视频作者已经学会了如何调整他的一些措辞及行为，使得团友们能够准时集合并出发。来看看他的建议吧。
办理酒店入住

导游主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在这期节目中，我们就来谈谈“宿”方面的工作，看看导游如何帮助游客办理酒店入住，以及需要注意的事项有哪些。

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