“知识视界”产学研-视频播放

对不起，您不在IP段范围内，无法观看

1883 播放

播放有问题？请戳这里

如何管理好生气的顾客

时长：9 分钟

类别：导游

简介：旅客在旅途中发生了一些误会，或是对于你的带领有疑问。无论原因是什么，现在你的团队里面有生气的旅客了。如何管理生气的旅客，这是所有服务行业从业者都需要考虑的一个问题。这个视频中，作者教你用LAUGH的方法解决团队中生气的旅客。来了解一下。

相关视频:

职业健康与安全

如今，各行各业都比较关注职业健康与安全，这是为了促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。
如何成为一名具有出色社交能力的导游

社交技能是区分优秀导游和合格导游的一大特征。即使你学识渊博，或者你是一名很强大的演说家，你仍然会面临无法和游客有效互动的时候。视频作者通过大量阅读社交方面的书籍，以及多年来的带团经验，总结出来了一些使你更具社交技能的建议。
如何有效运用身体语言

当提到有效运用身体语言时，你会想到什么呢？是运用手势？还是和别人介绍自己后用力和别人握手？亦或是保持眼神注视和微笑？毫无疑问，作为导游，你需要注重非语言形式的交流。那么本集视频就教你如何有效运用你的身体语言。
在伦敦当导游

我们眼中的导游是服务人员、演讲高手、销售能人，来认识一下一位有趣的伦敦导游，马特·盖奇。
当导游的好处

你喜欢到各个国家及地区游览观光胜地？你喜欢交友遍天下？有一份工作能够满足你的这些爱好，没错，就是当导游！
３个会让你作为导游声誉尽毁的方式

第一印象于导游而言是最重要不过的了，而且是作为导游你需要通过的第一关。不幸的是，很多即使是经过专业训练的导游即使在开口讲话前就已经失去了其信誉。这个视频将聚焦于如何给人们展现出最好的一面。
导游的一天

每天的朝阳冉冉升起，或许你才刚刚醒来。但是，你可能还不知道，导游的一天早已开始进行。
如何讲好一个故事

毫无疑问，作为一名导游，你需要打磨自己讲故事的技能。可能有的人天生就会讲故事，但如果你不属于这一部分人，那么你也通过观看这个视频，成为一名讲故事的高手，让你的旅客认真倾听你讲的每一个字。

观看记录：

标签:

相关视频:

职业健康与安全

如何成为一名具有出色社交能力的导游

如何有效运用身体语言

在伦敦当导游

当导游的好处

３个会让你作为导游声誉尽毁的方式

导游的一天

如何讲好一个故事