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如何管理好生气的顾客

时长：9 分钟

类别：导游

简介：旅客在旅途中发生了一些误会，或是对于你的带领有疑问。无论原因是什么，现在你的团队里面有生气的旅客了。如何管理生气的旅客，这是所有服务行业从业者都需要考虑的一个问题。这个视频中，作者教你用LAUGH的方法解决团队中生气的旅客。来了解一下。

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