“知识视界”产学研-视频播放

对不起，您不在IP段范围内，无法观看

494 播放

播放有问题？请戳这里

处理旅客投诉：空姐与乘客角色扮演

时长：6 分钟

类别：空中乘务

简介：空乘人员每天都要面对形形色色的旅客，小小机舱里时常会出现不和谐的插曲，面对如此“插曲”，我们如何在有限的空间和时间里，利用有限的资源最终做到让每位旅客脸上绽放笑容，满意而归呢？这里将和大家一起分享几个如何处理机上乘客投诉的案例。

相关视频:

航空安全和应急程序培训

这次我参观了土耳其航空公司飞行训练中心，了解到了土耳其航空公司机组如何接受航空安全和应急程序培训（SEP）。在参观期间，我参与了很多实景实操训练，包括约束违规乘客、心脏病紧急救援、舱内失火烟雾事故、机舱失压、紧急疏散跳滑和消防演练。希望这些幕后空乘的日常演练展示能给大家带来有用的信息。
新加坡航空培训中心

新加坡航空公司一直被誉为最舒适和最安全的航空公司之一，持续训练是其多次获选全球及亚洲最佳航空公司的成功秘诀。每一位新加坡航空的机舱乘务员和机务组一样，都需要接受多门知识的培训。今天，我们来到新加坡航空公司（SIA）的培训中心，看看新航机组人员是如何训练的。
达美航空公司空乘培训基地

在本视频中，布莱恩·凯利将带我们参观了达美航空位于亚特兰大的全球总部。在那里，我们将近距离了解了运营达美航空这样的全球航空公司需要做些什么。在一架私人飞机旁的保时捷(通常是为达美航空360会员准备的)接机后，我们参观了世界上最大的喷气发动机试验间，并以空乘培训结束。他通过了吗？你得看看才能知道。
空乘人员如何培训

每年有10万人申请达美航空公司(Delta Air Lines)的空乘职位，但最终只有3000人得到这份工作。那是因为这不仅仅是做一名空中服务员。我们参观了达美航空在亚特兰大的空乘人员培训机构，了解他们是如何进行紧急疏散和紧急医疗情况培训的。
走入幕后：杰特航空乘务员的一天

您是否一直想知道成为杰特航空乘务员是什么感觉？观看此视频，了解空乘人员的一天！您对一份国际化且具有挑战性的工作感到兴奋吗？
阿联酋航空空乘培训大揭秘

阿联酋航空是世界上最知名的航空公司之一，为了取得成功，必须保持高水平的服务。该航空公司目前运营着220架飞机，需要16,000名训练有素的机组人员。
空乘人员培训的幕后

从医疗紧急情况到不守规矩的乘客，空乘人员处在空中发生的一切事情的前线。NBC的汤姆·科斯特洛亲眼目睹了达美航空旨在提高乘客安全的空乘人员培训。
空乘人员学习如何处理机上紧急情况

你知道吗，要成为SAS的空乘人员或飞行员，每年都要参加空乘培训学校。在空乘培训学校，空乘人员和飞行员都要学习如何处理飞机上的特定情况。观看这段视频，体验一次真正的空乘培训！

观看记录：

标签:

相关视频:

航空安全和应急程序培训

新加坡航空培训中心

达美航空公司空乘培训基地

空乘人员如何培训

走入幕后：杰特航空乘务员的一天

阿联酋航空空乘培训大揭秘

空乘人员培训的幕后

空乘人员学习如何处理机上紧急情况