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如何与愤怒的顾客沟通
时长:15 分钟
类别:商务管理
简介:在与愤怒的顾客打交道时,既要缓和局势,也要引导客户将注意力从发泄愤怒转移到真正的问题上。
标签:
教学
商务管理
客户服务
客服培训
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