“知识视界”产学研-视频播放

对不起，您不在IP段范围内，无法观看

408 播放

播放有问题？请戳这里

哪些KPI可用于衡量客户体验

时长：5 分钟

类别：商务管理

简介：我们咨询了客户体验领域的领导者，看看他们通过监测哪些指标来了解对他们的产品及服务体验有多满意。

相关视频:

Carvana的兴与衰

Carvana是一个买卖二手车的电子商务平台，是一家迅速崛起的成功公司。如今，许多人认为该公司可能处于破产的边缘。这段视频讲述了正在发生的事情。
丽思卡尔顿酒店的服务

我们可以从丽思卡尔顿酒店学到这四点，从而帮助改善组织的客户服务。
乐高如何使用内容营销

是内容帮助乐高成为世界上最大的玩具制造商。它的电影、电视节目和电子游戏利用与一些世界上最大的品牌(如蝙蝠侠和星球大战)的授权协议来扩大其客户群。
见客户前的准备

在与客户的第一次会面中，为关系定下基调是很重要的，你要让客户就知道你是专家，可以完全信赖你，才能遵循你的建议。
项目管理七大技能

项目管理的哪些技能是成功的项目经理所要具备的?在本视频中，你将发现7个项目管理技能，你可以培养这些技能来成功地有效地领导团队和项目。
驱动客户体验变革

如何通过全面关注客户体验的四个核心竞争力来推动可持续的客户体验改进。
商业案例分析漫威

漫威是漫画界响当当的角色，然而该公司同样经历过一些波动。这段视频强调了这些年来该公司的起起落落，同时试图解释这背后的原因。
提升客户体验的四种方式

提升客户体验是迈向成功的一大关键，这个视频教你提升客户体验的4个关键。

观看记录：