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哪些KPI可用于衡量客户体验
时长:5 分钟
类别:商务管理
简介:我们咨询了客户体验领域的领导者,看看他们通过监测哪些指标来了解对他们的产品及服务体验有多满意。
标签:
教学
商务管理
客户服务
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