“知识视界”产学研-视频播放

对不起，您不在IP段范围内，无法观看

1717 播放

播放有问题？请戳这里

客户服务与客户体验

时长：5 分钟

类别：移动商务

简介：客户服务这个词语我们非常的熟悉，而近几年兴起的一个词叫做客户体验，这两者有何区别？在这个视频中，我们将为你解释这两者的关键区别。搞清楚后，你可以根据自己经营的内容来打造客户服务与客户体验的营销策略。

相关视频:

什么是CRM

NancyRauseo解释了CRM系统如何提高客户管理效率以及在建立与客户的长期合作关系中所扮演的重要角色。
商业大数据分析

商业领域里的大数据分析，是一个很大的话题。在弄懂大数据如何应用于商业领域前，我们需要弄清楚数据和大数据，这两者有何区别？大数据分析又是什么概念？
衡量社交媒体投资产出比的四种方式

品牌在主流社交媒体平台上产生的存在感，对小企业茁壮成长至关重要。所以，我们需要注重在社交媒体上的营销，以及它的投入产出比，来优化品牌的形象。
什么是API

API是技术层面的术语，简单来说，api允许不同的应用程序和服务以不同的方式协同工作。本视频中，作者总结了API的4种功能。
客户维系的策略

对已经购买的客户进行再次销售是很多公司的销售策略。如何让客户愿意再次购买，这里有一些小经验。
如何使用谷歌分析软件来衡量社交媒体的流量

利用社交媒体创业，数据能最精确地告诉你客户的喜好。本视频展示了如何用谷歌分析软件来看你的Twitter、脸书等社交平台上的流量。
有助于提高客户服务体验的13点建议

在任何行业，只要你注重消费者的体验感，你就可以创立一个有意义的品牌。所以，在这个视频中，作者为大家总结了能提升客户体验感的13点建议。
19个关于客户体验的误区

客户服务在如今越来越受到重视，现在甚至已经客户服务视为一种营销手段。本视频为你总结了19个公司常犯的客户服务方面的错误，我们要从错误中吸取相应的教训。

观看记录：

标签:

相关视频:

什么是CRM

商业大数据分析

衡量社交媒体投资产出比的四种方式

什么是API

客户维系的策略

如何使用谷歌分析软件来衡量社交媒体的流量

有助于提高客户服务体验的13点建议

19个关于客户体验的误区