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导游如何赚小费4

时长：9 分钟

类别：导游

简介：康奈尔大学酒店管理学院的教授迈克尔·林恩对小费研究多年，他说：“如果服务业从业人员能与顾客建立起一种社会联系，他们就会得到更多的小费。“

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所有人都喜欢假期，但是你知道英语中有几种不同的假期的表达方式呢？还停留在holiday和vacation分不清楚的状态吗？那你可得认真听了，因为这集视频将holiday进行细分，又分成了几种不同的假，快点和你所熟知的假期来匹配一下。
如何处理文化差异

尊重是服务业共通的语言，但是有时文化和语言会造成障碍和误解。本视频中作者给导游提供6条建议，帮助你们处理文化上的差异。所有的导游应该将自己转化为文化与文化间的桥梁，这样才能让世界上的人们欣赏到更美的东西。
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杰出的客户服务可以以很多形式来完成。作为一名导游，你希望尽可能多地照顾到游客，但是如何给游客提供完美的体验呢？在这个视频中，作者用了三个具体的例子，来给你一些灵感。
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毫无疑问，作为一名导游，你需要打磨自己讲故事的技能。可能有的人天生就会讲故事，但如果你不属于这一部分人，那么你也通过观看这个视频，成为一名讲故事的高手，让你的旅客认真倾听你讲的每一个字。
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导游主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
乘车、乘船、徒步过程的观光解说

导游语言时空跨度大，场景多变，内容丰富，对象复杂，面对多变的语言环境，导游要让自己的语言成为美的享受，除了能让人了解游览地的人文历史等情况，导游的讲解甚至能成为人生的启迪。那么，如何在乘车、乘船、徒步过程中进行观光解说呢？
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这一集中，老师在据说是全球最好的机场之一的新加坡樟宜国际机场进行实地教学，告诉你在机场可以看到哪些英语词汇，毕竟学英语最快的方法是通过用起来。

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