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导游如何赚小费4

时长：9 分钟

类别：导游

简介：康奈尔大学酒店管理学院的教授迈克尔·林恩对小费研究多年，他说：“如果服务业从业人员能与顾客建立起一种社会联系，他们就会得到更多的小费。“

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小费制度相当于顾客对服务给出的一种评价机制，服务态度越好，顾客越满意，自然会选择给更多的小费。
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定国外的酒店一头雾水，不知道网页信息上说的是什么，如果你能早点遇见这个视频，或许你就不会有那么多问号了。快来学习酒店提供的不同食宿组合的表达，以及各种食宿组合有何有点和缺点。
导游和地陪

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当提到有效运用身体语言时，你会想到什么呢？是运用手势？还是和别人介绍自己后用力和别人握手？亦或是保持眼神注视和微笑？毫无疑问，作为导游，你需要注重非语言形式的交流。那么本集视频就教你如何有效运用你的身体语言。
如何准备好你的声音

导游们都知道声音是他们最重要的工具之一。所有本视频致力于解决这样一个问题：如何使你的声音为即将开始的导游工作做好准备。作者请来了一位阿姆斯特丹的导游，他同时也是一位声音教练。他会教我们一些准备好声音的小技巧。
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