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为客户打造惊艳时刻
时长:4 分钟
类别:商务管理
简介:柏林丽思卡尔顿酒店的客务经理Till Haffner是这样描述他的工作的,他的工作就是确保客人在丽思卡尔顿酒店有一个难忘的住宿体验。
标签:
教学
商务管理
客户服务
客户体验
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